Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si toutefois votre bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours (2 semaines) à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour

• Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les retours ne sont acceptés que si l’article est en parfait état, tel que reçu.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échange

Vous pouvez choisir d’échanger votre bijou contre un autre modèle de valeur équivalente (sous réserve de disponibilité).

Remboursement

Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du bijou retourné.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par e-mail à direction@maisonmiralys.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour.

3. Une fois le bijou reçu et validé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.